Сейчас AI-ассистенты появляются почти в каждом e-commerce продукте, но чаще остаются «игрушкой» на один раз. Чтобы это был не просто чат, а реальный инструмент, он должен помогать принимать решение и сокращать путь до покупки. Ниже — чек-лист того, что должно быть внутри, чтобы ассистент действительно работал как часть продукта, а не как эксперимент.

Диалог и понимание