Привет! Меня зовут Михаил Кадин, я руководитель интернет агентства NOKNOK. Делюсь своим опытом работы с Яндекс.Директ в телеграм-канале. Сегодня хочу рассказать, как мы увеличили количество горячих лидов в тематике «строительство домов из бруса». А также поделюсь, как потерять результат в 130 лидов/мес, если собственник решит сэкономить 4 700 рублей на сервисах.

Клиент занимается производством домов из бруса, очень далекий от маркетинга человек. Мы были пятым исполнителем — подрядчиков он менял чаще, чем цыган лошадей. И на это были веские причины:

• культуры ведения кампаний не было;
• вся работа ограничивалась кабинетом директа;
• в группах объявлений царили сумбур и отчаяние;
• отсутствовал хоть какой-то намек на наличие стратегии;
• объем трафика составлял всего 50% (вместе с РСЯ);
• показов на поиске было немного.

Результат последних 3 месяцев работы (с другим подрядчиком):

• 12 заявок;
• цена лида — 23 000 руб.

Вот скриншоты активных кампаний на момент аудита:

Разбираться с «разное хз кто» и «все в куче, хз кто делал + автомат» не стали. Работу начали с чистого листа. Вот наши пошаговые действия.

Работу над рекламными кампаниями начали с добавления следующих сервисов:

• коллтрекинг Callibri;
• виджет обратного звонка Envybox;
• конструктор квизов Марквиз.

По нашему опыту, использование этих сервисов помогает увеличить конверсию сайта в 2-3 раза.

Настроили цели в Метрике на все события, которые фиксируют контакты клиента.
Создали одну составную цель, на которую и планировали обучать рекламные кампании Яндекс.Директа.

Разделили аудиторию на 3 направления:

• Те, кто хочет построить из бруса:

1.1. Дома;
1.2. Бани;
1.3. Гостиницы.

• Те, кто интересуется каркасным, модульным строительством;
• Те, кто интересуется проектами домов из бруса.

Выделили основные направления по гео:

• Москва;
• СПб;
• Ленинградская область, Белгородская область, Калужская область, Тверская область, Республика Карелия, Республика Татарстан;
• ЮФО;
• Вся остальная РФ.

На основе аналитики конкурентов согласовали преимущества для текстов объявлений:

Получилось 22 рекламных кампании в следующих каналах:

• поиск;
• РСЯ;
• мастер кампаний;
• баннеры на поиске.

Все кампании были обучены на общую цель.
Результаты нашей работы:

• среднее количество показов в день — 5358;
• количество лидов — 144;
• цена лида — 2526 руб.

29 мая 2023 года клиент принимает решение отключить все сервисы (Callibri, Envybox и Марквиз). Объяснения, что они нужны нам для обучения кампаний Яндекса, не помогают. Аргументы клиента: «Мы же все равно получаем заявки — что с ними, что без них. Так зачем платить больше?». Занавес.

Оплаты нет, сервисы перестают работать, составная цель резко «похудела». Вот как развивались события дальше:

• На второй день после отключения сервисов Яндекс начал что-то подозревать) Показы упали с 7800 до 2680.
• На третий день — до 1061.
• На четвертый — до 401.
• В последующие дни они держались в районе 400.

Кампании которые приносили по 1-4 лида в сутки, перестают откручиваться. Переделываем кампании с оплатой за клики, в итоге:

• В РСЯ начинает идти трафик крайне паршивого качества.
• Мы делаем бОльший упор на поиск.

В итоге, вместо 144 заявок по 2526 руб. получаем 12 по 4188 руб.

Результаты работы компаний — в таблице:

После отключения сервисов имеем:

• просадку на 1147% по показам;
• снижение количества лидов в 10 раз;
• увеличение стоимости лида на 60%.

Если у вас появятся вопросы - можете написать мне в телеграм или задать вопрос через сайт. Постараюсь вам помочь.
P.S. По моему мнению, вся магия происходит за рамками интерфейса Яндекс.Директа. И специалистам по контекстной рекламе придется в этом разбираться.
Также сейчас я развиваю свой телеграм-канал. Буду рад всем подписавшимся.